Desde el equipo de Supermercado Solar estamos comprometidos en ofrecer un trato satisfactorio a nuestros clientes, y decimos no a los robots telefónicos. Atendemos de manera personal a cada cliente, ajustándonos sus necesidades.

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Autoconsumo:

644 004 168 / tramitaciones@fotovoltaicagm.es

Instalaciones aisladas:

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Consultas mixtas:

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También a tu disposición a través del

964 25 91 17 

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También puede visitarnos en P.I. Vía Europa Calle Benlloch, nave 2 12550 - Almazora (Castellón)

Estaremos encantados de atenderle de lunes a viernes en nuestro horario de atención 8:30 a 14:00 y 15:30 a 19:00

En Supermercado Solar, creemos en la atención personalizada y en ofrecerte un servicio de calidad sin intermediarios automatizados. Nuestro equipo de expertos en energía solar está disponible para resolver cualquier duda sobre placas solares, baterías, inversores híbridos y kits de autoconsumo.

¡Contáctanos hoy mismo y descubre cómo la energía solar puede transformar tu hogar o negocio!

PREGUNTAS FRECUENTES Y CONTACTO

Contacto con nuestro equipo de servicio técnico
Para ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio técnico, envía un correo electrónico a laboratorio@fotovoltaicagm.es . Por favor, incluye: La factura de compra o el albarán de entrega en formato PDF o imagen. Una explicación detallada del problema que estás experimentando. Además, si lo consideras útil, puedes adjuntar fotos o vídeos de la instalación para facilitar la evaluación del problema.
Solicitud de Facturas
Si no encuentras la factura (suele ser enviada desde facturacion@fotovoltaicagm.es ), indica nombre, apellidos y DNI del titular de la factura. Si no has recibido tu factura o no puedes localizarla, contacta con pedidos@fotovoltaicagm.es , incluyendo también nombre, apellidos y DNI del titular para poder asistirte correctamente.
Información/Seguimiento de tu Pedido
La agencia de transportes envía mensajes automaticos para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido. Si no lo localizas puedes escribirnos a pedidos@fotovoltaicagm.es . INDICANOS NOMBRE Y APELLIDOS, EL NUMERO DE PEDIDO Y TU SOLICITUD. Te recordamos que es muy importante que la dirección de entrega debe contar con un camino ancho y asfaltado para facilitar el acceso de transporte, ya que los paquetes son de gran tamaño.Antes de firmar el albarán, revisa el estado del embalaje y paquete. Si detectas algún daño, anótalo en el albarán con una descripción clara como "embalaje dañado" o "placa rota". No se aceptan anotaciones genéricas como "pendiente de revisión" o "conforme salvo examen". Revisión de paneles solares Si has comprado placas solares, revisa el estado del cristal. Incluso si el embalaje parece perfecto, pueden haber sufrido golpes por debajo. Si no es posible revisar las placas, anota “embalaje dañado”; anotaciones como "pendiente de revisar" o "conforme salvo examen" no son válidas para reclamaciones.
Financiación y Presupuestos
Actualmente no ofrecemos financiación directamente. Si necesitas un presupuesto para presentar al banco, puedes solicitárnoslo y te facilitaremos toda la información necesaria para tu trámite.

Trabajamos para ti

En nuestra empresa, cada esfuerzo, envío y asesoramiento lo hacemos pensando en nuestros clientes. Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad, servicio cercano y soluciones solares confiables, porque tu satisfacción es nuestra mayor motivación.

Detrás de cada producto que vendemos, ya sea un kit solar, un inversor, una batería o cualquier accesorio, hay un equipo que trabaja con esfuerzo, pasión y dedicación. No se trata solo de vender; se trata de ofrecer servicio, calidad y seguridad, asegurándonos de que cada cliente reciba exactamente lo que necesita, sin margen de error.

Estamos situados en Almazora, Castellón, donde contamos con nuestro almacén, oficinas y taller, desde donde coordinamos logística a toda España: la península mediante CBL Logística y Ramoneda, y a Canarias con Grupamar. Cada envío, desde el más pequeño hasta los palets grandes fabricados a medida, requiere planificación, embalaje cuidadoso y seguimiento constante, porque queremos que cada producto llegue en perfecto estado. Incluso contamos con furgonetas alquiladas cuando la logística lo requiere y un mecánico que mantiene todo funcionando sin contratiempos.

Nuestro equipo de 13-15 profesionales es el corazón de este proyecto:

-Administración y contabilidad, que garantiza que cada proceso esté controlado y que la empresa funcione de manera eficiente.

-Comerciales, que asesoran a cada cliente para que encuentre la solución que mejor se adapta a sus necesidades.

-Informático y gestión, que mantiene los sistemas seguros y organizados para que nada falle.

-Almacén, donde dos compañeros preparan, organizan y embalan cada pedido con precisión y cuidado.

-Atención al cliente, donde una compañera combina su labor con ser mamá de dos pequeños; trabajamos para que pueda coordinar su vida familiar y profesional, porque sabemos que un equipo cuidado se refleja en un mejor servicio.

-Departamento técnico, con dos especialistas que revisan y asesoran sobre cualquier producto o instalación, asegurando que todo funcione correctamente.

-Compañera multitarea, que suple a quien sea necesario para que todos los procesos fluyan sin problemas.

Pero nuestra empresa va más allá de nuestro equipo: trabajamos mano a mano con proveedores, transportistas, empresas de embalaje, mecánicos y colaboradores externos, y gracias a ellos damos de comer a muchas familias. Cada elección que hace un cliente permite que todo esto siga adelante, y cada procedimiento que seguimos está pensado para minimizar errores y ofrecer un servicio claro, transparente y profesional.

Elegir nuestros productos no es solo comprar: es apoyar un proyecto que valora a su equipo, respeta a sus proveedores y garantiza que todo llegue de manera segura y eficiente. Por eso somos tan claros en nuestros procedimientos: queremos que cada cliente reciba exactamente lo que espera, con confianza, calidad y seguridad.

Gracias por confiar en nosotros. Gracias a vuestra elección, cada pedido llega a su destino, cada familia vinculada al proyecto puede seguir trabajando, y podemos seguir haciendo que la energía solar y los productos de calidad lleguen a más hogares y empresas en toda España.

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